Khrabovchenko V

Khrabovchenko V

CAPÍTULO Turismo de Ecoturismo

Conceito e componentes da classificação da excursão

"Avaliação de viagens" como termo apareceu no léxico dos russos muito recentemente - em 2001, após a publicação do livro "Avaliação de viagens: organização de atividades" por E. N. Ilyina. Portanto, ainda é difícil falar sobre sua viabilidade. Também devemos esperar esclarecimentos sobre a definição deste termo. Mas a sua presença como base para as atividades dos operadores turísticos não pode ser negada.

O surgimento do negócio dos operadores turísticos foi o resultado da formação de fluxos turísticos massivos e da complicação dos serviços turísticos. Na publicação anterior, isto é explicado da seguinte forma: “O envolvimento de organizações, empresas e empresas prestadoras de serviços na área dos serviços turísticos, bem como a montagem de vários percursos temáticos a partir destes serviços - tudo isto exigiu o desenvolvimento de um business - tour rating (desenvolvimento de programas turísticos) "1. O operador turístico compromete-se a organizar o tour com base nas relações contratuais com os prestadores de serviços e de acordo com a procura turística existente. Desenvolve roteiros turísticos, elabora um programa de serviços turísticos, organiza um conjunto de atividades de promoção e venda de passeios turísticos. Na maioria dos casos, um operador turístico atua como um comprador grossista de serviços de alojamento, serviços de transporte, restauração, atividades recreativas, etc. Como resultado, ele tem tarifas de grupo para esses serviços, que são muito mais baixas do que as tarifas de varejo individuais. Assim, os turistas podem obter benefícios significativos comprando uma excursão de um operador turístico, em vez de se envolver em passeios amadores. O operador turístico pode vender serviços separadamente. Isso é feito nos casos em que é necessário garantir a comercialização total dos serviços, uma vez que, ao contrário das mercadorias, os serviços não podem ser armazenados. Portanto, por exemplo, no momento em que o avião sai, o operador turístico deve vender os bilhetes para todos os assentos adquiridos da transportadora. Os operadores turísticos são categorizados por atividade em operadores de mercado de massa que vendem passeios que incluem voos charter para os destinos mais visitados; operadores especializados que trabalham em uma área geográfica específica, ou em um segmento de mercado. Os operadores turísticos especializados podem ser:

- por operadores turísticos por tipo de turismo (por exemplo, esqui ou água, etc.); - operadores turísticos na direção (por exemplo, na Suíça ou Áustria, etc.); - operadores turísticos por segmento de mercado (por exemplo, estudantes ou casais com filhos, etc.); - operadores turísticos para instalações especiais de alojamento (por exemplo, em albergues e albergues ou abrigos e cabanas nas montanhas, etc.); - operadores turísticos de transportes (por exemplo, cruzeiros ou comboios turísticos, etc.).

De acordo com o local de atividade, os operadores turísticos estão divididos em:

- operadores turísticos locais (nacionais) que desenvolvem passeios no seu país, região para os comercializar no mercado nacional; - operadores turísticos de saída que organizam viagens ao exterior para turistas de seu próprio país; - Operadores turísticos na recepção que atende os turistas estrangeiros que chegam.

Além disso, é costume subdividir os operadores turísticos em pró-ativos e receptivos.

Operadores turísticos proativos são operadores que enviam turistas ao exterior ou a outras regiões por acordo com o operador turístico receptor (receptivo) ou estabelecimento de hospedagem. O que os torna diferentes dos agentes de viagens é o turismo. Além disso, de acordo com as regras da OMC, o tour deve incluir pelo menos três serviços (hospedagem, serviço de transporte e qualquer outro que não esteja diretamente relacionado aos dois indicados). O operador turístico pró-ativo clássico forma passeios complexos, completando-os com os serviços de operadores turísticos locais ou de hotel, excursão e outras organizações em diferentes locais de visita. Garante ainda a entrega dos turistas ao local de início e ida da viagem, organiza a disponibilização do transporte dentro da rota.

O operador turístico receptivo completa o tour e o programa de serviço no local de recepção e atendimento dos turistas, mediante contratos diretos com os prestadores de serviços.

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